Retour & Terugbetalingsbeleid
Retour- & Terugbetalingsbeleid
Bij NOLE Beauty staat uw tevredenheid voorop. Hieronder vindt u onze retour- en terugbetalingsvoorwaarden.
Retourtermijn
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
De retourtermijn begint de dag na ontvangst van de goederen.
Voorwaarden voor retourneren
Alle producten kunnen alleen worden geretourneerd indien:
het product ongebruikt is;
het product ongeopend is;
het product in de originele verzegeling zit (zegel onbeschadigd);
het product volledig en onbeschadigd is;
het product (indien mogelijk) in de originele verpakking zit.
👉 Producten waarvan de verzegeling geopend of beschadigd is, of die gebruikt zijn, zijn om gezondheids- en hygiëneredenen (cosmetica) uitgesloten van retourneren.
Hoe retourneer ik een product?
Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan:
Support@nolebeauty.nl
Vermeld in uw e-mail:
Uw naam
Uw bestelnummer
Reden van retour (optioneel)
Na aanmelding ontvangt u verdere instructies voor de retourzending.
Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug.
De klant is verantwoordelijk voor een veilige en correcte retourzending.
Verzendkosten retour
De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen.
Wij raden aan de retourzending met een track & trace-code te versturen. NOLE Cosmetics is niet aansprakelijk voor verloren retourzendingen.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten:
wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort;
op dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke betaling is gebruikt.
Indien het geretourneerde product niet voldoet aan de retourvoorwaarden (bijv. gebruikt, geopend of niet verzegeld), behouden wij ons het recht voor:
de terugbetaling te weigeren of
een gedeeltelijke terugbetaling uit te voeren.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heeft u een beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op per e-mail:
Support@nolebeauty.nl en voeg duidelijke foto’s bij.
Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.
Annulering van een bestelling
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze kosteloos annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice.
Is de bestelling al verzonden, dan geldt het bovenstaande retourbeleid.
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u ons bereiken via:
📧 Support@nolebeauty.nl
⏱️ Antwoord binnen 48 uur (maandag t/m vrijdag)